HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung bei Blackvapor ist einfach und schnell. Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein, und bestätigen Sie die Bestellung. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmethoden zu bezahlen, darunter Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna Rechnung, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, EPS-Überweisung, UnionPay und Shop Pay.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz liegt die Lieferzeit bei 2-5 Werktagen. Lieferungen nach Italien, Spanien und Frankreich können bis zu 8 Tage in Anspruch nehmen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Kann die Bestellung verfolgt werden?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Alternativ können Sie Ihre Bestellnummer und Kontaktinformationen auf der Tracking-Seite eingeben um den aktuellen Status abzurufen.
Wie kann eine Bestellung storniert oder geändert werden?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, sollten Sie umgehend den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Es wird versucht, Ihre Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wird.
Kontakt: service@blackvapor.de
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie im Retourenportal
WEITERE FRAGEN
Wie erfolgt die Anmeldung zum BLACKVAPOR Club?
Die Anmeldung zum BLACKVAPOR Club kann einfach über die Website erfolgen. Auf der Kundenclub Seite geben Sie Ihre Daten ein und profitieren sofort von exklusiven Vorteilen wie einem Willkommensrabatt von 10 %.
Wie wird ein Rabattcode verwendet?
Um einen Rabattcode einzulösen, geben Sie diesen einfach im Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird dann automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.
Wie erfahre ich von neuen Produkten und Angeboten?
Durch die Anmeldung zum Newsletter werden Sie als Erster über neue Produkte, exklusive Angebote und bevorstehende Sales informiert. Mitglieder des BLACKVAPOR Clubs erhalten zudem frühzeitigen Zugang zu besonderen Aktionen.
Wie kann der Kundenservice kontaktiert werden?
Der Kundenservice kann per E-Mail unter service@blackvapor.de oder über das Kontaktformular direkt auf der Website erreicht werden. Das Team steht bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Wann wird das Konto belastet?
Das Konto wird in der Regel direkt nach Abschluss der Bestellung belastet, sobald die Zahlung autorisiert wurde. Bei Zahlung per Rechnung beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage.